Una de las preguntas más frecuentes que nos llegan: "¿Redsys o Stripe?" La pregunta parece técnica. En realidad es económica. Y la respuesta mueve mucho más dinero del que parece.
Ambas son pasarelas de pago legítimas. Ambas procesan tarjetas. Ambas cumplen con la normativa PSD2. Pero ahí terminan sus similitudes cuando hablamos de lo que nos importa: cuántos clientes completan el pago y cuántos se van antes de hacerlo.
La diferencia no está en las comisiones (aunque también hay diferencias ahí). Está en la experiencia de usuario. En la velocidad. En los métodos de pago disponibles. En cómo gestionan los errores. En si tu cliente puede pagar con Apple Pay o tiene que sacar la cartera. Son detalles que parecen técnicos pero que se traducen directamente en euros.
| Criterio | Stripe | Redsys |
|---|---|---|
| Apple Pay / Google Pay | ✅ Nativo | ❌ No disponible |
| Experiencia móvil | ✅ Optimizada | ⚠️ Básica |
| Velocidad de carga | ✅ <0.5s | ⚠️ Variable |
| Gestión de errores | ✅ Clara y elegante | ⚠️ Técnica y confusa |
| Klarna / BNPL | ✅ Integrado | ❌ No disponible |
| Guardar tarjeta | ✅ Sí | ⚠️ Limitado |
| API y personalización | ✅ Muy avanzada | ⚠️ Básica |
| Coste transacción | 1.5% + 0.25€ | Variable según banco |
| Soporte al desarrollador | ✅ Excelente | ⚠️ Limitado |
El problema real de Redsys: no es la tecnología, es la UX
Redsys es la pasarela del Banco de España. Es sólida, es segura, es la que usan millones de tiendas. Y tiene un problema de origen que no se puede solucionar: fue diseñada para la banca, no para el ecommerce.
Cuando un cliente hace clic en "Pagar" en una tienda con Redsys, le llevan a una página externa del banco. El diseño cambia. La URL cambia. El contexto cambia. Y el cerebro del cliente, que estaba en modo "sí, compro", de repente se ve en un entorno que no reconoce y activa la señal de alarma: "¿Es seguro esto?"
El problema del redirect
En Stripe, el pago ocurre dentro de tu tienda. El iframe se carga en la misma página, con tu branding, con tu diseño. El cliente nunca abandona visualmente tu ecosistema. La confianza se mantiene. La conversión también.
Con Redsys en modo redirect, el cliente sale de tu tienda. Ve otra URL. Ve otro diseño. Y muchos —especialmente desde móvil— interpretan eso como un problema técnico o una señal de fraude. Y cierran.
¿Y las comisiones? El coste real de cada opción
Mucha gente elige Redsys pensando que es más barato. A veces lo es en comisiones puras. Pero hay que hacer el cálculo completo:
- Si Stripe te cuesta 0.3% más en comisiones pero convierte un 2% más de los clientes... ¿quién cuesta más en realidad?
- Con Stripe tienes Apple Pay y Google Pay. ¿Cuántas ventas captura esto que se hubieran ido con Redsys?
- Con Stripe tienes menos errores de pago. Cada pago fallido que se recupera son euros que con Redsys se pierden.
Cuando hacemos este cálculo con nuestros clientes, la respuesta es siempre la misma: Stripe genera más ingresos netos aunque tenga comisiones nominalmente más altas.
Nuestra posición
No tenemos relación comercial con Stripe. No ganamos comisión por recomendarlos. Lo hacemos porque nuestro negocio se mide en la conversión de nuestros clientes, y Stripe gana esa batalla consistentemente.
Para tiendas que facturan más de 10.000€ al mes y tienen tráfico móvil significativo (es decir, todas), la diferencia de conversión entre una pasarela bien implementada con Stripe y una con Redsys suele estar entre 0.8% y 2.5%. En euros, para una tienda de 20.000€/mes, eso es entre 160 y 500€ adicionales al mes. Todos los meses. Sin hacer nada más.
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